Методология проекта. Все поставщики ERP-систем предлагают использовать свои методологии, основной подход которых на первом этапе заключается в детальном описании текущих процессов в различных графиче
Выбор типа отношений с консультантом: Выбор типа отношений с консультантом: описанный выше подход с занижением цены за внедрение «базовой функциональности», зафиксированный в контракте как «фиксированная цена за фиксированный объем работ», приводит к тому, что на каждую доработку составляется отдельная калькуляция или применяется подход «оплата за фактически отработанное время». Идеальным вариантом является включение в договор детальных требований (до операций или проводок), которые консультант должен реализовать.
Выбор системы: для внедрения выбирается система, не соответствующая всем требованиям предприятия. Не секрет, что в ряде случаев выбор системы осуществляется несколько «поверхностно», и в качестве основных критериев выступают цена лицензий и размер скидки. Отдельные консультанты также практикуют довольно циничный подход: в договоре указывается, что система внедряется в «базовой функциональности» и доработки ограничены мизерной суммой. На заказчика общая цена проекта, зафиксированная в контракте, производит нужное впечатление, а потом выясняется, что «базовая функциональность» покрывает только 10 -15% реальной потребности. Но бывает уже поздно Рецепт правильного подхода (выберите свой): привлечь к процессу выбора внешнего консультанта (возможно, с установлением ответственности за выбор); самостоятельно сформировать детальный список требований и осуществить выбор системы с привлечением поставщиков для демонстрации в системе критичных для предприятия цепочек бизнес-процессов. При самостоятельном выборе большую помощь могут оказать общение с пользователями выбираемой системы (предприятие должно быть аналогичного масштаба и специализации), посещение форумов внедренцев таких систем, на которых консультанты обсуждают проблемы и своих работодателей (в дальнейшем это поможет при выборе компании-консультанта).
Однако на сроки и стоимость проекта внедрения ERP-системы в гораздо большей степени влияют следующие факторы.
При этом практически не важна модель реализации проекта ERP (аутсорсинг, инсорсинг, смешанная), поскольку независимо от модели реализации проекта все перечисленные затраты будут иметь место. Другой вопрос в том, по какой цене они будут учтены в проекте: например, стоимость внешнего консультанта с рыночной почасовой ставкой для обучения пользователей системы будет наверняка выше, чем заработная плата внутреннего работника за соответствующий период.
Все элементы затрат на внедрение ERP-системы также подразделяются на категории (рис. 2).
Если проанализировать совокупность затрат на внедрение современной ERP-системы, то можно выделить следующие основные элементы затрат по всем этапам жизненного цикла ERP-системы (рис. 1).
Для большинства отечественных консалтинговых компаний, «избалованных» крупными нефтяными или телекоммуникационными проектами, этот факт стал неприятным открытием, поскольку структура и внутренняя методология не были ориентированы на выполнение небольших (по времени, объему и деньгам) проектов. «Динозавры» рынка (компании с количеством консультантов более 50 человек) постепенно начинают меняться, пытаясь приспособиться к новым условиям либо путем слияния/поглощения (что, на мой взгляд, лишь продлевает «агонию»), либо за счет полной переориентации на SMB-клиентов. В последнее время также наблюдается увеличение количества небольших консалтинговых компаний с коллективом 3-10 человек, привлекающих ресурсы фрилансеров под конкретные задачи в небольших проектах. «Предложение» рынка консалтинговых услуг начинает подстраиваться под «спрос» клиентов SMB-сегмента, демонстрируя, таким образом, взаимный интерес к снижению стоимости внедрения и последующей эксплуатации.
Cредние и малые предприятия (SMB), а именно на них сейчас делают ставку «гранды» рынка ERP, - наиболее трудный рынок для поставщиков ERP и консультантов по внедрению, поскольку эти компании традиционно считают деньги более тщательно, чем крупные собратья, просто в силу того, что их у них меньше. Согласно исследованию, проведенному Meta Group среди 63 малых, средних и крупных компаний, среднее значение ТСО (Total Cost of Ownership - совокупная стоимость владения) составило 15 млн долл. (минимальное значение - 400 тыс. долл., максимальное - 300 млн. долл.). Поэтому стоимостной фактор в процессе принятия зазказчиком решения о внедрении ERP играет если не определяющую, то одну из главных ролей.
Читая годовые отчеты о результатах деятельности производителей ERP-систем или аналитические отчеты компаний IDC, AMR Research и других, понимаешь, что мировой рынок приложений класса ERP растет, и такая тенденция сохранится. При этом необходимо понимать, что основные пользователи на традиционных рынках - компании из списка Fortune 500 - уже внедрили и используют различные ERP-системы.
Connect, Андрей Кузьмин, директор департамента бизнес-архитектуры КИС компании ISG
Экономические вопросы внедрения и эксплуатации КИС
» Экономические вопросы внедрения и эксплуатации КИС
Перед специалистами компании ISG была поставлена задача - здание гостиницы должно соответствовать современным требованиям безопасности и оснащено современной ИТ-инфраструктурой, необходимой...
Загрузка. Пожалуйста, подождите...
Экономические вопросы внедрения и эксплуатации КИС » Integrated Services Group, ISG
Комментариев нет:
Отправить комментарий